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Anna Billo è una redattrice esperta e appassionata di casinò online, con sei anni di esperienza nel settore. Ha una grande passione per le scommesse sportive, che segue con attenzione e competenza. Ha testato e giocato a tutti i giochi di casinò che ha recensito, valutandoli con criterio e obiettività. Fa parte del team di DepositoMinimo.it dal 2023 e scrive recensioni affidabili e analisi accurate sugli aspetti fondamentali di ogni piattaforma di gioco online.

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Il giocatore ha quindi tentato di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite il suo conto bancario. Nonostante i ritardi iniziali e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, la giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il giocatore greco aveva riferito che i suoi prelievi erano stati ritardati oltre i 2-3 giorni lavorativi indicati. Nonostante le rassicurazioni provenienti dalla chat dal vivo del casinò, non aveva ricevuto il pagamento e le sue e-mail non avevano ricevuto risposta.

Il giocatore è insoddisfatto del casinò.

• Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l’importo mancante al saldo del giocatore.
• Playamo opera legalmente sotto l’egida di Dama N.V., con una licenza emanata dall’ente autorevole di Curacao.
• Nonostante le ripetute assicurazioni provenienti dalla chat dal vivo che il problema fosse una priorità, dopo 14 giorni non è stata trovata alcuna soluzione.
• Alcuni potrebbero dire tutto gioco d’azzardo è fondamentalmente fortuna, e-mail o telefono.

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I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sul caso e abbiamo respinto la denuncia. Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da Spinanga Casino. Questo era stato il suo secondo prelievo, il primo dei quali era stato elaborato senza intoppi. Al giocatore erano state comunicate diverse cose sul ritardo dalla chat dal vivo del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere la fine della settimana per aggiornarci sulla situazione.

Il giocatore ha segnalato che i pagamenti penalty shoot-out: street demo erano di nuovo in esecuzione regolarmente, portando il caso a essere contrassegnato come “risolto” dal Complaints Team. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel processo di verifica del suo prelievo di € 150 che era in corso da un mese, causandogli frustrazione. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e raccogliere le informazioni necessarie, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e richieste.

Problema di ritiro del giocatore.

Abbiamo consigliato al giocatore di attendere un’altra settimana prima che arrivasse il pagamento, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi. Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo il 04/07, ma dopo 6 giorni lavorativi non è stata elaborata. Il dipartimento finanziario non ha risposto e le interazioni tramite chat dal vivo sono state inutili. Al giocatore è stato consigliato di attendere 14 giorni prima di inoltrare il reclamo. Dopo il periodo prolungato, il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.